ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА О ЗАКЛЮЧЕНИИ ДОГОВОРА НА ОКАЗАНИЕ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ
ВВОДИТСЯ В ДЕЙСТВИЕ С 3 января 2025 г.Приложение к Приказу № 1-П «3» Января 2025г.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящие условия в соответствии со ст. 369 Гражданского кодекса Республики Узбекистан являются публичной офертой (предложением) ООО «NEOLAB DIAGNOSTICS» (далее по тексту именуемое «Диагностическая лаборатория»), содержащей существенные условия Договора на предоставление платных медицинских услуг (далее «Договор») в адрес физических лиц (далее по тексту «Потребитель» или «Пациент»). 1.2. Полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты, т.е. принятие всех ее условий без каких-либо изъятий и/или ограничений является подписание Потребителем ИНФОРМИРОВАННОЕ ДОБРОВОЛЬНОЕ СОГЛАСИЕ НА ПОЛУЧЕНИЕ ПЛАТНЫХ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ И ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ПАЦИЕНТА, а также совершение действий по выполнению указанных в данной оферте условий, в том числе регистрации Потребителя в Медицинской информационной системе (МИС) Диагностической лаборатории, совершение первой оплаты медицинских услуг способом предусмотренным настоящей Публичной офертой, а также иных аналогичных действий, подтверждающих намерения Потребителя пользоваться медицинскими услугами Диагностической лаборатории. 1.3. С момента совершения акцепта Потребитель считается ознакомившимся и согласившимся с настоящей офертой и в соответствии со ст. 370 Гражданским Кодексом Республики Узбекистан считается вступившим с Диагностической лабораторией в договорные отношения в соответствии с настоящими условиями. 1.4. Оферта распространяется на все медицинские услуги, оказываемые Диагностической лабораторией. 1.6. Публичная оферта вступает в силу с момента ее размещения на официальном сайте Диагностической лаборатории в сети Интернет, по адресу: https://taplink.cc/incare.uz и действует до размещения на сайте официального извещения о её отзыве или утверждения предложения (оферты) в новой редакции. 1.7. Диагностическая лаборатория оставляет за собой право внести изменения в условия Публичной оферты в любой момент по своему усмотрению, в порядке, установленном настоящей Публичной офертой. Условия настоящей Публичной оферты являются едиными для всех обратившихся в Диагностическую лабораторию физических лиц. Сведения о Диагностической лаборатории: 1.8.1.Наименование: Общество с ограниченной ответственностью ООО «NEOLAB DIAGNOSTICS», коммерческое обозначение «INCARE LAB» 1.8.2. Адрес регистрации юридического лица: Республика Узбекистан, город Ташкент, Шайхонтохур район, Кичик Халка йули, дом 6, кв. 1 1.8.3. Места оказания медицинских услуг: Республика Узбекистан, г. Ташкент Шайхонтахурский р-н, Малая кольцевая, дом 6 Республика Узбекистан, г. Ташкент Мирзо-Улугбекский район, ул. Мирзо-Улугбека, 126 Республика Узбекистан, г. Ташкент Яшнабадский район, пересечение ул. Бирлашган и 2-й проезд Бирлашган Республика Узбекистан, г. Ташкент Чиланзарский район, Чиланзар-6, дом 2, кв 25 Республика Узбекистан, г. Ташкент Юнусабадский район, Юнусабад-4, дом 1, кв 324 Республика Узбекистан, г. Ташкент Мирабадский район, массив Госпитальный, дом 12, квартира 66А 1.8.4. Номер лицензии на осуществление медицинской деятельности, дата ее регистрации с указанием перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией; Лицензия № 25507493, дата выдачи лицензии 29.06.2022_г.; выдана Министерством Здравоохранения Республики Узбекистан, действительна до 24.12.2025 г.; Лицензия № 561175, дата выдачи лицензии 09.01.2025 г.; выдана Министерством Здравоохранения Республики Узбекистан, действительна до 25.11.2026 г. 1.8.5. Перечень работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией: - Клиническая лабораторная диагностика (КЛД) - КЛД – только иммуноферментный анализ (ИФА) - КЛД – только полимеразная цепная реакция (ПЦР) - Пункты сбора биоматериала - Ультразвуковое исследование (УЗИ) 1.9. Настоящая Публичная оферта разработана в соответствии с Гражданским кодексом Республики Узбекистан, Законами Республики Узбекистан «Об электронной коммерции», «Об охране здоровья граждан», «О защите прав потребителей», «О персональных данных» и другими нормативно-правовыми актами в области оказания медицинских услуг населению.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1 Диагностическая лаборатория обязуется оказать Потребителю платные медицинские услуги, а Потребитель обязуется оплатить оказываемые услуги в соответствии с условиями настоящего Договора. 2.2 Предоставляемые в рамках настоящего Договора медицинские услуги являются разными, отделенными по времени и технологическим подходам друг от друга самостоятельными медицинскими услугами. Перечень медицинских услуг указывается в направлении лечащего врача, либо определяется Потребителем самостоятельно. 2.3 При заключении Договора Потребителю (или законному представителю Потребителя), предоставляется в доступной форме информация о возможности получения соответствующих видов и объемов платных медицинских услугах, содержащая следующие сведения: порядки оказания медицинской помощи и стандарты медицинской помощи, применяемые при предоставлении платных медицинских услуг; информацию о конкретном медицинском работнике, предоставляющем соответствующую платную медицинскую услугу (его профессиональном образовании и квалификации); информацию о методах оказания медицинской помощи, связанных с ними рисках, возможных видах медицинского вмешательства, их последствиях и ожидаемых результатах оказания медицинской помощи; другие сведения, относящиеся к предмету Договора. 2.4. Сроки и время оказания медицинских услуг согласовываются в момент регистрации Пациента в медицинской информационной системе Диагностической лаборатории и могут изменяться в зависимости от производственных процессов Диагностической лаборатории
3. СТОИМОСТЬ ПЛАТНЫХ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ, СРОКИ И ПОРЯДОК ИХ ОПЛАТЫ
3.1 Стоимость услуг по настоящему Договору определяется, исходя из действующего у Диагностической лаборатории Прейскуранта, в соответствии с фактическим объемом оказанных услуг. Стоимость конкретных платных медицинских Услуг, предоставляемых Потребителю, указывается (содержится) в контрольно-кассовом чеке, выдаваемом Пациенту. 3.2 Прейскурант доступен для публичного ознакомления в свободном доступе в печатном виде на территории места оказания Услуг. Диагностическая лаборатория вправе изменить перечень и стоимость медицинских Услуг, путем внесения соответствующих изменений в Прейскурант в порядке, предусмотренным п. ____ настоящего Договора. 3.3 Стороны согласны, что оплата конкретной медицинской услуги производится непосредственно в день оказания такой Услуги на условии 100% предоплаты до оказания Услуги, на основании действующего Прейскуранта Диагностической лаборатории. Иной порядок и условия оплаты могут быть предусмотрены Диагностической лабораторией в период проведения специальных акций и мероприятий, о чем Потребителю сообщается дополнительно. Потребитель (или законный представитель Потребителя) ознакомлен с Прейскурантом до подписания настоящего Договора. 3.4 Оплата осуществляется Потребителем (или законным представителем Потребителя) путем внесения наличных денежных средств или посредством банковской пластиковой карты через кассу Диагностической лаборатории, либо по безналичному расчету путем перечисления денежных средств на расчетный счет Диагностической лаборатории, либо иным не запрещенным законом способом. 3.5 Диагностическая лаборатория разъясняет, а Пациент (или законный представитель Пациента) понимает, что при отказе Пациента от получения медицинских услуг после их оплаты, Стороны производят перерасчёт в соответствии с условиями настоящего Договора, при этом Пациент оплачивает фактически оказанные ему Услуги и возмещает Диагностической лаборатории фактически понесённые ей расходы, связанные с исполнением обязательств по Договору и возникшие вследствие расторжения данного Договора. Если Услуга была полностью оказана, денежные средства не подлежат возврату. Возврат средств осуществляется в течение не более 10 рабочих дней после подачи Пациентом письменного заявления. Возврат производится тем же способом, которым была осуществлена оплата (наличные, перечисление и т. д.).
4. УСЛОВИЯ И СРОКИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ПЛАТНЫХ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ
4.1 Платные медицинские услуги оказываются на основе добровольного волеизъявления Потребителя (законного представителя Потребителя) и на возмездной основе за счет средств Потребителя (законного представителя Потребителя). 4.2 Медицинские услуги оказываются Диагностической лабораторией в соответствии с правоустанавливающими документами, регламентирующими деятельность медицинской организации: лицензиями на медицинскую деятельность, порядками, стандартами (в полном объеме порядков и стандартов, либо в объеме, превышающем соответствующий порядок и/или стандарт и/или в виде отдельных медицинских вмешательств – по соглашению сторон) и другими документами, в соответствии с действующим законодательством Республики Узбекистан. Требования к платным медицинским услугам, в том числе к их объему и срокам оказания, определяются по соглашению Сторон Договора, если действующими нормативными правовыми актами Республики Узбекистан не предусмотрены другие требования. 4.3 В случае если при предоставлении платных медицинских услуг потребуется предоставление дополнительных медицинских услуг по экстренным показаниям для устранения угрозы жизни Потребителя (Пациента) при внезапных острых заболеваниях, обострениях хронических заболеваний, такие медицинские услуги оказываются без взимания платы в соответствии с Законом Республики Узбекистан «Об охране здоровья граждан». 4.4 Потребитель предоставляет Диагностической лаборатории всю медицинскую документацию, информацию и иные сведения, касающиеся предмета обращения за медицинскими услугами. 4.5 Потребитель (Пациент) обязан строго исполнять рекомендации Диагностической лаборатории относительно правил подготовки к сдаче анализов, представленных на официальном сайте Диагностической лаборатории, с целью исключения факторов, которые могут повлиять на результаты лабораторных исследований. 4.6 Диагностическая лаборатория обеспечивает режим конфиденциальности и врачебной тайны в соответствии с действующим законодательством Республики Узбекистан. 4.7 Потребитель (законный представитель Потребителя) незамедлительно ставит в известность медицинский персонал Диагностической лаборатории о любых изменениях самочувствия и состояния своего (Потребителя/Пациента) здоровья, а также о других обстоятельствах, которые могут повлиять на результаты оказываемых медицинских услуг. 4.8 Диагностическая лаборатория после исполнения Договора выдает Пациенту (законному представителю Пациента) результаты исследований (медицинское заключение), отражающие состояние его здоровья по результатам оказания Услуг. 4.9 В случае, если при обработке и сортировке биологического материала Пациента, обнаружено отклонение вследствие неправильной техники забора или ненадлежащего хранения/транспортировки биоматериала по вине Диагностической лаборатории, Диагностическая лаборатория имеет право отсрочить выполнение данного исследования, предложив Пациенту, с момента обнаружения отклонений до срока завершения исследования, повторно сдать биологический материал за счет Диагностической лаборатории. 4.10 В случае, если при обработке и сортировке биологического материала Пациента, обнаружено отклонение вследствие неправильной подготовки Пациента к исследованию, Диагностическая лаборатория имеет право отсрочить выполнение данного исследования, предложив Пациенту, с момента обнаружения отклонений до срока завершения исследования, повторно сдать биологический материал за счет Пациента. 4.11 Платные медицинские услуги предоставляются только при наличии ИНФОРМИРОВАННОГО ДОБРОВОЛЬНОГО СОГЛАСИЯ НА ПОЛУЧЕНИЕ ПЛАТНЫХ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ И ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ПАЦИЕНТА (Приложение к настоящему Договору, которое является его неотъемлемой частью).
5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
5.1 За неисполнение, либо ненадлежащее исполнение обязательств по Договору Стороны несут ответственность, предусмотренную действующим законодательством Республики Узбекистан. 5.2 Диагностическая лаборатория несет ответственность: за качество, объем и сроки оказываемых Пациенту медицинских услуг, за исключением ситуаций, когда исполнение сроков не соблюдено по причинам, не зависящим от Диагностической лаборатории; за достоверное и своевременное информирование Пациента о возможном развитии побочных явлений или осложнений, связанных с диагностическим процессом при оказании медицинских услуг. 5.3 Вред, причиненный жизни или здоровью Пациента (Потребителя) в результате предоставления некачественной платной медицинской услуги, подлежит возмещению Исполнителем в соответствии с действующим законодательством Республики Узбекистан. Потребитель (законный представитель Потребителя) несет ответственность: за нарушение условий Договора, связанных с исполнением указаний (рекомендаций) медицинского персонала Диагностической лаборатории, а также о своевременной и полной оплате услуг в соответствии с действующим законодательством Республики Узбекистан; за достоверность предоставленной медицинскому персоналу информации о состоянии здоровья, перенесенных заболеваниях, известных ему аллергических реакциях, противопоказаниях в отношении Пациента; за соблюдение правил подготовки к сдаче лабораторных исследований, при этом Диагностическая лаборатория не несет ответственности за достоверность результатов исследований, если их искажение произошло вследствие несоблюдения Пациентом указанных правил. 5.5 В случаях, предусмотренных п.5.4. Договора, Диагностическая лаборатория вправе приостановить проведение диагностических мероприятий. Диагностическая лаборатория освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее оказание медицинских услуг по настоящему Договору, если Пациент нарушит обязательства, предусмотренные настоящим Договором, в случае если указанные нарушения имели место и явились причиной недостатков оказания медицинской помощи (вреда). 5.6 Если Пациент имеет претензии к качеству, скорости, полноте оказанных медицинских услуг, он имеет право подать рекламацию в течение 7 (семи) календарных дней с момента получения услуги. Если Пациент к моменту окончания предоставления медицинских услуг, указанных в листе заказа Пациента, не предъявляет письменных претензий к Диагностической лаборатории, услуга считается предоставленной в полном объёме и надлежащим образом. 5.7 Диагностическая лаборатория не несет ответственности за неправильную интерпретацию результатов исследования Пациентом или лечащим врачом. 5.8 Споры и разногласия сторон, связанные с неисполнением, либо ненадлежащим исполнением своих обязательств будут разрешаться по возможности путем переговоров между сторонами. Если стороны не придут к соглашению, споры подлежат рассмотрению в порядке, определенном действующим законодательством Республики Узбекистан в суде общей юрисдикции по месту государственной регистрации Диагностической лаборатории. 5.9 Стороны освобождаются от ответственности за невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему Договору, возникшее вследствие форс-мажорных обстоятельств, а именно: пожара, землетрясения, наводнения, катастроф, военных действий, решений органов государственной власти и суда, заболевания и иного патологического состояния, о которых стороны не знали и которые не были выявлены в процессе действия настоящего Договора (выявление которых не предусмотрено стандартами и протоколами в медицине), а также обстоятельства, которые на современном уровне развития медицинской науки и практики не могут быть однозначно спрогнозированы, диагностированы и предотвращены, а также иных непреодолимых обстоятельств и их последствий.
6. ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА
6.1 Изменение или расторжение Договора производится в порядке, установленном действующим законодательством Республики Узбекистан. 6.2 В случае если при предоставлении платных медицинских услуг требуется предоставление на возмездной основе дополнительных медицинских услуг, не предусмотренных Договором, Исполнитель обязан предупредить Потребителя. Без согласия Потребителя Исполнитель не вправе предоставлять дополнительные медицинские услуги на возмездной основе. 6.3 В случае отказа Потребителя (или законного представителя Потребителя) после заключения Договора от получения медицинских услуг Договор расторгается.
7. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
7.1 Конфиденциальной по настоящему Договору признается информация о факте обращения Пациента за оказанием медицинских услуг и результатах лабораторных исследований, а также другая информация, которая, согласно действующему законодательству Республики, Узбекистан отнесена к категории конфиденциальной информации. 7.2 Конфиденциальная информация может быть предоставлена третьим лицам с письменного согласия Потребителя (Пациента), а также в случаях, предусмотренных настоящим Договором и законодательством Республики Узбекистан. 7.3 Стороны берут на себя обязательства по соблюдению конфиденциальности в отношении информации, полученной при исполнении Сторонами условий настоящего Договора. 7.4 Принимая условия настоящего Договора, Пациент дает свое согласие на обработку его персональных, а также биометрических и генетических данных Диагностической лабораторией и его уполномоченным персоналом. 7.5 Целью обработки персональных данных является оказание медицинских услуг по профилю деятельности Диагностической лаборатории на основании настоящего Договора.
8. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
8.1. Настоящий Договор действует с момента его заключения и до исполнения своих обязательств Сторонами. 8.2. Диагностическая лаборатория вправе в одностороннем порядке вносить изменения в Договор, Прейскурант, перечень медицинских услуг, положения, устанавливающие условия и правила оказания медицинских услуг Диагностической лабораторией. В случае изменения Диагностической лаборатории какого-либо документа, указанного в настоящем пункте, такие изменения доводятся до сведения Потребителя путем размещения соответствующей информации на информационных стендах мест оказания услуг и ее официальном сайте. 8.3. Потребитель (Пациент) согласен с тем, что в помещении Диагностической лаборатории ведется запись телефонных разговоров, проводится открытая видеосъёмка с видео- и аудиозаписью в целях обеспечения внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности, в том числе для безопасности персонала, а также безопасности прав Пациентов при оказании медицинских услуг, в том числе для фиксации спорных случаев и протоколирования медицинских вмешательств, путем установления видеокамер со звукозаписывающими устройствами. Диагностическая лаборатория гарантирует Потребителю (Пациенту), что содержание видео- и аудиозаписей, сделанных на ее территории, не подлежит разглашению, размещению, использованию и передаче третьим лицам. Хранение аудио- и видеоматериала осуществляется только на территории Диагностической лаборатории на специальных электронных носителях с ограниченным кругом доступа. 8.4. В случае если какая-либо часть или части настоящего Договора будут признаны недействительными, незаконными или неприемлемыми к исполнению, это решение не отражается на оценке обоснованности, законности и выполнимости других его частей и положений. Внимательно ознакомьтесь с текстом настоящей Публичной оферты, если Вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Вы вправе отказаться от получения Услуг, предоставляемых Диагностической лабораторией, и не совершать действий указанной в п. 1.2. настоящей Публичной оферты.
РЕКВИЗИТЫ ДИАГНОСТИЧЕСКОЙ ЛАБОРАТОРИИ:
ООО «NEOLAB DIAGNOSTICS» Адрес регистрации: Республика Узбекистан, город Ташкент, Шайхонтохур район, Кичик Халка йули, дом 6, кв. 1 Почтовый адрес: Республика Узбекистан, город Ташкент, 100180, Юнусабадский район, улица Богишамол, 3 ИНН 304469852 РКП НДС: 326050131436 Банковские реквизиты: р/сч 2020 8643 5006 9886 9001 Банк: «INVЕSТ FINАNСЕ BАNК» ХАТ г.Ташкент МФО 01041, SWIFT INFBUZ2X Тел.: +998 (78) 122 03 03 Эл.почта: info@incare.uz